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블루투스 연결 장애 해결을 위해 아래와 같이 진행해 보시는 것을 권유 드립니다.
(1) 페어링 등록 해제
- 프링커 기기와의 페어링은 스마트폰 자체 설정의 블루투스 연결이 아닌, 프링커 앱을 통해 연결이 되어야 합니다.
- 앱을 통해서가 아닌 스마트폰 자체 연결이 되는 경우, 기기 검색 및 연결이 지연되거나 끊어질 수 있으니 페어링이 되어있으면 삭제 부탁드립니다.
- 방법 : 설정→연결→블루투스→“등록된 기기” 목록에서 Prinker 있을 경우, 톱니바퀴 클릭 후 “등록 해제” 클릭.
(2) 네트워크 연결
- 블루투스 특성 상 2.4 GHz 대역을 사용하기 때문에, WiFi 의 2.4 GHz 를 사용하게 되면 전파 간섭으로 인해 통신 장애가 발생할 가능성이 높습니다.
- 따라서, 가급적이면 5 GHz WiFi 를 잡아서 사용하시거나, Mobile network 를 사용하시면 이런 전파 간섭의 가능성을 줄일 수 있습니다.
(3) Wearable 디바이스 블루투스 해제
- 블루투스 이어폰이나 워치 등이 연결되어 있는 상태에서 프링커 디바이스와 연결을 시도하면 연결이 지연될 수 있으니, 다른 블루투스 제품은 잠시 연결 해제하신 후 재시도 부탁드립니다.
(1)~(3) 시도 후에도 여전히 연결 장애가 있으시다면, 앱을 삭제 후 재설치하여 진행 부탁드립니다.
원격으로는 원인 파악이 어렵기에 최대한 정보를 얻기 위해서 요청을 드리는 사항이오니, 번거로우시더라도 협조 부탁드립니다.